Il faut que je vous explique quelque chose sur les frais de livraison qu’en tant que client, on ne comprends pas toujours.
Lorsque vous voulez acheter sur un site web multivendeur, c’est à dire un site web sur lequel plusieurs vendeurs possèdent une boutique, vous ne cherchez pas forcément à savoir où se trouve le vendeur. Ce qui est tout à fait normal car vous voulez juste faire vos achats, par conséquent vous allez vous concentrer sur le produit et non sur le lieu où il se trouve. Or, le lieu où se trouve le produit aura un impact sur le coût à payer: les frais de livraison.
Et justement ces frais peuvent varier selon le lieu, car en pratique, vous allez acheter un ou plusieurs produits chez plusieurs vendeurs. Et le service de livraison doit faire le tour pour récupérer tous les colis avant de vous les livrer.
Un produit qui se trouve à Cotonou peut être livré gratuitement dans Cotonou. No problem 
Mais un produit qui est à Calavi Akassato ne peut pas être livré gratuitement à Cotonou. Ce qui annule de facto la gratuité de la livraison dans Cotonou. Et c’est ce qui va donc expliquer le coût de la livraison. Un autre cas de figure (que j’ai très souvent): Vous êtes à Cotonou, vous passez une commande sur le site pour plusieurs produits dont: 1 à Godomey, 1 à Hêvié, 1 à Cadjehoun, le tout pour vous faire livrer à Cotonou : les coûts de livraison vont s’appliquer pour chaque destination et se cumuler au montant de la commande. Ce qui va aussi expliquer le coût de la livraison.Alors, lors de votre passage très prochainement sur www.isel.store , ne paniquez plus. Car le système a été paramétré pour tenir compte des coûts de livraison en fonction du lieu de départ du produit et de son lieu de livraison. Et ce sont ces coûts qui s’affichent avant la validation de la commande.
Elsa Lesly GUIRENDOU MOURAMBOUFondatrice ISEL
