Nous sommes bien d’accord qu’en tant que consommateur, le mot arnaque en ligne se comprend par le fait d’avoir payé à la commande un produit qu’on n’a jamais reçu. Nous ne réclamons et ne regrettons que l’argent que nous avons perdu.
Mais qu’en est-il de nos données à caractère personnel 
Perso, je n’ai jamais vécu une expérience sur la protection des données avec un client, un visiteur sur mon site, toutes les personnes qui m’écrivent, m’appellent pour parler e-commerce ou veulent me rencontrer.C’est dire combien les gens ne se préoccupent pas de ça en tant que consommateur. Moi même, je ne pose jamais de questions sur ça quand j’achète en ligne au Bénin ou ailleurs.
Et pourtant l’arnaque en ligne concerne avant tout les données à caractère personnel: Nom, prénoms, adresse, photo, carte bancaire etc…Tout ce qui permet de vous identifier, même si c’est votre voiture ou votre maison. Tant que cela permet de remonter à vous, on parle de données à caractère personnel.
Un e-commerçant détient plein de données sur vous, qu’il peut utiliser comme il veut contre vous, s’il est de mauvaise foi.
Lorsque vous achetez en ligne, vous laissez vos données à caractère personnel pour qu’on puisse vous livrer votre commande n’est-ce pas Il peut se passer pas mal de choses.
Il peut se passer pas mal de choses.
Après satisfaction, l’e-commerçant publie une capture d’écran de vos échanges ou de son backend, sur les réseaux sociaux, avec votre adresse IP, mail etc …sans votre consentement. Il n’expédie pas votre commande : il détient à la fois vos données et votre argent. 
Tu n’as pas validé ta commande, mais tu as déjà laissé tes données sur le site lors du processus d’achat ou lors de vos échanges (appels ou écrits): Si C’est un hacker mal intentionné, les données lui suffisent largement pour faire son travail.Etc..
Où iras tu te plaindre 
Parfois les gens saisissent l’APDPParfois l’OCRCLes deux structures reçoivent des plaintes et les traitent selon leur domaine de compétences.
1. L’APDP reçoit et examine la plainte et va traiter tout ce qui a rapport avec la protection de la vie privée. Ils vont d’abord s’assurer que l’e-commerçant qu’il soit vendeur sur son propre site web ou via les réseaux sociaux a été autorisé par l’APDP à collecter les données à caractère personnel, puis ils vont voir dans quelle mesure ta vie privée a été violée et agir en conséquences.
2. L’OCRC reçoit la plainte et va traiter ce qui est en rapport avec l’aspect cybercriminalité. Les gens se tournent plus vers l’OCRC car comme je disais plus haut, ils voient d’abord l’argent qu’ils ont perdu.
Tenez-vous bien, les deux structures collaborent ensemble.Pour des besoins d’enquête, l’une peut saisir l’autre. Tout comme en déposant ta plainte, ils peuvent te dire d’aller directement vers la structure plus compétente que la leur, ou la recevoir et la transférer.
L’arnaque en ligne ne concerne pas que les produits non livrés. Il y a plusieurs formes d’arnaque en ligne et toutes impliquent les données qu’on y laisse.
Avez-vous déjà été visctime d’une arnaque en ligne ? Comment l’avez-vous gérée ?
Elsa Lesly GUIRENDOU MOURAMBOU
Fondatrice ISEL
