La question que nous nous posons est de savoir pourquoi ces personnes contactent une entreprise qui offre un service qui ne répond pas à leurs attentes. Un service dont ils ont juré qu’ils n’utiliseront jamais.

Nous avons déjà expliqué dans une précédente publication  sur notre page Facebook https://web.facebook.com/iselbenin/photos/a.227328101093048/699212757237911/?type=3&theater pourquoi nous refusons désormais les paiements à la livraison, alors insister, négocier, se plaindre ne changera rien, d’autant plus qu’il n’est pas possible de réclamer un produit qui n’a jamais été acheté.

Nous considérons que tant qu’un produit n’a pas été acheté, cela reste notre bien. Alors, nous ne sommes pas redevables à celui qui manifeste sa volonté d’acheter et par conséquent cette personne ne peut pas réclamer comme si elle avait payé.

Il n’y a que les clients qui sont à Cotonou qui réclament cela pourtant, ils bénéficient déjà de la livraison gratuite. Pendant ce temps, ceux qui sont à Parakou, Porto Novo, dans d’autres villes du Bénin, ou même en dehors du Bénin, payent tout à la commande et se font livrer.

Nous mêmes nous ne payons pas nos marchandises à la livraison mais à la commande. Eh oui! Ne  l’oubliez pas.

Qui dit commerce électronique dit site web marchand, et donc paiement en ligne à la commande.

Nous vous invitons à comprendre cela. Car c’est ce que nous faisons.

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