Dans un de nos précédents articles ( https://www.isel.store/pourquoi-les-gens-preferent-acheter-en-ligne%e2%81%89%ef%b8%8f/ ) nous avions vu les avantages d’acheter sur internet.

Aujourd’hui nous allons parler de quelques inconvénients parmi lesquels:

1.  L’impossibilité de toucher, goûter ou de tester le produit

En effet, contrairement aux boutiques traditionnelles où on peut   voir un produit avant de l’acheter, en Commerce électronique c’est tout l’inverse: il faut d’abord payer en totalité avant de voir le produit réellement. Cependant, il existe un point commun entre les 2: la possibilité de retour du produit suivant certaines conditions. (Exemple: Si vous ne l’avez détérioré, ou si sa sortie du magasin ne causera pas de problèmes d’hygiène etc…)

2.   L’impossibilité de discuter des prix

En Afrique en général, les gens sont habitués à négocier les prix. Mais sur un site web marchand, cela est impossible. Là encore, il y a un point commun avec les boutiques traditionnelles comme les supermarchés par exemple où il est impossible de négocier les prix.

3.  Le non respect des délais de livraison

Parfois les E-commerçants ne respectent pas les délais de livraison. Et cela est un très gros frein pour les clients.

4.  La lenteur de la connexion ou le blocage du site web 

Pendant des périodes de fête par exemple, le site web peut être très lent à cause de l’affluence. Ou à cause d’une panne technique il peut être inaccessible.

5.  Le fait de lire 

C’est un frein pour ceux qui n’aiment pas la lecture. Car il faut lire la description du produit pour être sûr que tout correspond à ce qu’on recherche, les conditions générales de vente aussi qui sont parfois longues etc.. Mais nous recommandons fortement aux clients de lire car en cas de réclamations, on vous dira toujours que c’est mentionné dans la description du produit, dans les CGV ou ailleurs et  que vous avez accepté les règles en achetant. Par conséquent, vous risquez d’être toujours perdant si vous ne lisez pas avant d’acheter. 

Vous avez des choses à rajouter? Dites le en commentaire 😉 

Soyez E-commerce