Lorsque vous faites un achat en ligne, vous êtes toujours contraint de cocher une case avant de procéder au paiement.
Sur notre site web, la case à cocher dit: » J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales » et le site vous permet de cliquer sur « Conditions Générales » pour les lire avant de valider pour continuer.
Mais puisque vous ne voulez pas lire, vous cochez seulement et vous continuez.
En fait, il est conseillé de les lire car les Conditions Générales de Vente sont un ensemble de règles et d’informations que l’entreprise met à votre disposition pour encadrer les transactions commerciales entre l’entreprise et vous. C’est sur ça que vous pouvez vous baser en cas de litige. Elles ont pour but de :
?Protéger l’entreprise ainsi que ses clients,
?D’informer ses clients avant qu’ils ne concluent de transactions,
?De définir et limiter la responsabilité de chaque partie en cas de litige.
C’est comme lorsque vous achetez une carte Sim, ou que vous allez souscrire à un contrat d’assurance, on vous demande de signer quelque part. Mais comme c’est trop long, on est déjà découragé de lire.?
Seulement, quand vous venez réclamer on vous sort tout un tas de règles et procédures qui vous étonnent pourtant vous êtes supposé les connaitre car vous avez signé. Ce qui signifie que vous étiez consentant au moment de l’achat.
C’est dans ces CGV qu’on vous dit par exemple que si vous êtes absent lors de la livraison gratuite, vous devez payer pour une nouvelle livraison et que si vous n’êtes pas d’accord pour ça, on vous rembourse après déduction des frais liés à votre refus.
En cochant cette case, vous signez un contrat comme sur un papier. La case à cocher est obligatoire pour continuer. Car il faut accepter les conditions pour acheter.
Seulement à la différence du papier, où c’est parfois trop petit et que vous n’avez pas toujours le temps de tout lire ou encore que c’est quasi inexistant dans les marchés et supermarchés, sur les site web, c’est toujours disponible 7j/7 et 24h/24.
Maintenant, ne dites plus que vous ne saviez pas ou qu’on ne vous a rien dit avant de passer commande ?
⛔️Un conseil: Toujours lire, et poser des questions au besoin.
Ne soyez jamais pressé de payer. La boutique en ligne est toujours ouverte. Même si c’est à 3 h du matin que vous vous connectez, vous pouvez payer.
Prenez connaissance de nos Conditions Générales de Vente ici ?https://lnkd.in/dDjd9mF
L’information aide nos clients à mieux se défendre.
