Le commerce électronique (E-commerce) est un système d’achat et de vente sur une plateforme web, mais méconnu de beaucoup d’africains. Pourtant, ce système de vente permet de gagner du temps, d’éviter les difficultés du trafic routier et de savoir depuis chez soi, si le produit qu’on veut est disponible.Nombreux sont ceux qui voient sur internet, des produits dont ils ont besoin mais ne savent pas comment s’en procurer. Nous allons vous donner quelques conseils et astuces pour acheter en ligne en toute sécurité:

1- Cliquez sur l’image du produit qui vous intéresse. En cliquant sur l’image, vous serez redirigé vers le site internet, qui vous donnera les détails du produit que vous voulez acheter. On peut vous demander de créer un compte ou pas. Cela peut être obligatoire. Mais si c’est facultatif, nous vous recommandons d’en créer;

2- Assurez-vous que le site internet est sécurisé: Pour le savoir, regardez dans la barre d’adresse pour vérifier si l’adresse du site internet que vous visitez commence par: https. Lisez ensuite leur politique de retour du produit, ou de règlement de conflit, en cas de non réception de la commande pour vous assurer des garanties qu’ils proposent;

3- Lisez toujours  la publication: Vous y trouverez tous les détails (prix, taille, couleur, pointure, description etc).
Astuce: Lisez les commentaires laissés par ceux qui ont déjà acheté le même produit. Ainsi, vous aurez peut-être une idée du service du vendeur et de la qualité du produit;

4- Vous avez lu et vous avez des questions? Cherchez à contacter le service client sur le site pour avoir d’autres réponses;

5- Comparez le produit chez d’autres vendeurs;

6- Ajoutez le produit à votre panier: Cela signifie que vous voulez passer à la caisse, mais vous n’êtes pas obligé d’acheter tout de suite. Vous pouvez mettre plusieurs produits dans votre panier pour payer plus tard;

7- Une fois que vous avez décidé d’acheter, allez dans votre panier, cliquez sur le produit pour choisir les caractéristiques que vous voulez ainsi que la quantité, puis validez pour avoir le montant total de la commande.

8- Cliquez ensuite sur « acheter », « valider » ou « passer commande »: vous serez redirigé vers la page de coordonnées de livraison : Dans cette page, vous allez entrer vos informations personnelles comme votre nom, prénom, adresse, Téléphone, mail, boite postale, ville, le lieu ou l’heure de livraison etc. Vous devrez remplir toutes les cases obligatoires; puis cliquez sur « valider » ou sur « suivant »;

9- Vous êtes désormais sur la page de paiement: ici, il faut choisir votre moyen de paiement (carte de crédit, Compte mobile etc) et entrer vos informations bancaires comme le numéro de carte, le code secret, etc. Ne craignez rien! tant que le site est sécurisé vous pouvez entrer vos informations en toute confiance. Aujourd’hui, les banques qui émettent les cartes de paiement prennent des mesures de sécurité pour vous éviter les désagréments;

Conseil: Utilisez une carte prépayée qui n’est pas liée à votre compte bancaire et déposer juste le montant qu’il vous faut pour votre achat;

10- Cliquez sur « Valider votre commande »: C’est là qu’interviennent les banques et leurs partenaires pour prélever l’argent de votre compte ou carte de crédit. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la banque qui a émis votre carte ou de l’opérateur mobile, mais aussi en fonction du site internet sur lequel vous faites l’achat. Il y a des sites internet qui prélèvent des frais sur chaque transaction;

11- Ca y est! Votre commande est passée. Vous n’avez plus qu’à la suivre pour voir si les délais de livraison sont respectés. Connectez-vous de temps en temps à votre boite mail ou à votre compte sur le site web pour suivre l’évolution de votre commande;

12- Si vous ne recevez pas votre commande, recontactez le service client. Mais n’oubliez pas, prenez toutes les garanties de sécurité dès votre première visite sur le site, avant tout achat: Lisez, renseignez-vous auprès de ceux qui ont déjà fait l’expérience. Le plus souvent, ça marche. Votre colis arrivera à destination sans soucis.